企业家马云在央视品牌栏目《赢在中国》中曾经对参加创业大赛的选手讲过这样一句话:“一个创业者,最重要的,也是最大的财富,就是你的诚信。”马云的话可谓一语道破了商业成功的秘密
:市场经济本身便是诚信经济,只有那些真正诚信做人的人、真正诚信经营的企业才可能获得长久的财富,才可能赢得社会的尊重。
笔者服务的中国民主法制出版社,曾经是业界一家名不见经传的小社。2006年,该社发行码洋不到4000万元;而2007年却异军突起,年发行码洋预期可以突破亿元大关。其惊人的发展速度,令不少业内人士感到困惑,也有朋友询问我其中的奥秘。
其实,中国民主法制出版社成立以来始终是一家专业的法律出版社。自2006年以后,在杨瑞雪社长的率领下,该社尝试人文社科图书的出版。我们首先与央视“百家讲坛”栏目合作,出版“百家讲坛”系列丛书。作为业界比较早正式与电视节目制作单位签约的出版社,中国民主法制出版社严格遵守并实践现代市场经济所倡导的诚信原则,尊重作者劳动和尊重选题策划者、制作者劳动的做法,使得“百家讲坛”系列丛书的社会反响和收效超出期望。“百家讲坛”系列第一本书——江南大学姚淦铭教授的作品《老子与百姓生活》刚刚出版时,并不为广大读者、观众所熟悉。但目前,这本书在新华书店和民营书店已成为抢手品种,销量达16万册之多,目前仍呈热销势头。
我认为,中国民主法制出版社的成功,并不是因为掌握了特殊资源,更没有什么战胜市场的秘密武器,而是掌握并实践了马云所说的“最大的财富”——“诚信”。
对作者诚信、对创意者诚信,便可以争取到他们毫无保留的支持。他们不但把好作品交给中国民主法制出版社出版,还把配合出版社发行团队做好每一次营销宣传活动,看作是自己分内的事情。
对书店诚信、对客户诚信,便可以赢得他们同等的信任、尊重和密切合作。中国民主法制出版社在2006年初涉民营社科发行渠道的时候,许多客户对我们不信任,甚至抵触。然而,我们硬是一省一省谈、一城市一城市谈、一家一家谈,以诚待人,以心换心,以互利双赢的目标打动客户。出版社发行负责人为了打消顾虑,郑重向民营书店承诺,可以先销书后结账。尽管这样是有风险的,但他们确信出版社的诚信态度后,反而进一步增强了彼此的信任。2006年以来,中国民主法制出版社没有发现一起民营书店恶意拖欠书款的事情。
对读者诚信、对消费者诚信,便可以在他们心目中塑造起出版社的品牌形象,建立起读者对产品的忠诚度。应当说,中国民主法制出版社经过近两年的奋斗,确实已经享受到了奋斗的成果。