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发行•印象记|创新从改变千店一面开始

作者:章红雨       来源:中国新闻出版广电网/报       时间: 2017-12-18
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  浙江出版联合集团党委委员,浙江省新华书店集团党委书记、董事长 王忠义


  实体书店转型升级代表:浙江省新华书店


  出场人物:王忠义


  代表事件:今年8月,名为“小新”的机器人亮相杭州市解放路新华书店,此举被媒体誉为浙江省新华书店又一创新之举。


  □本报记者 章红雨


  从黑龙江省哈尔滨市的果戈里书店,到河北省保定市的新鲜空气书店;从浙江省杭州市的悦览树24小时书店,到安徽省合肥市的三孝口24小时书店、四川省成都市的轩客会·格调书店……这几年,一批建设风格各异、文化内涵丰富的新华书店的出现,再次激起读者对新华书店的美好情怀。


  “新华书店的不断创新,说明有着80年历史的新华书店与时俱进,正散发着勃勃生机。”浙江出版联合集团党委委员,浙江省新华书店集团党委书记、董事长王忠义在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时如此表示。


  明年完成全部门店改造


  作为有着30余年“店龄”的老新华人,王忠义笑说:“自己当初选择到新华书店工作,是因为新华书店有书看。”如今在互联网时代,让更多的读者像自己当初一样,走进新华书店、喜欢新华书店,颠覆新华书店以往千店一面的刻板形象是当务之急,而这也是2017年浙江新华改变千店一面,继续实施中心门店整体改造工程的初衷。


  在浙江省遂昌县新华书店,记者看到,错落有致的书架、品种丰富的图书、明亮柔和的灯光、情趣盎然的插花与汤显祖文化紧密融合。而在杭州市余杭区新华书店文化广场店,上下4层、2000多平方米的店面里,将图书与油纸伞、旗袍和留有五千年良渚文化印痕的玉琮和蕉叶琴巧妙地融合在一起,呈现出的则是另一种文化韵味。


  从大城市到小县城,从山区到海岛,目前浙江全省有近2/3的新华书店已完成或正在实施升级改造。王忠义说,按照3年改造提升计划,余下的将在明年全部完成。


  “积极创新,满足人民群众对美好文化生活需求,是党的十九大报告中提出的明确要求,也是国有文化企业义不容辞的社会责任。”王忠义说。


  做强主业让金字招牌更亮


  如果说追求“一店一景、一店一品、一店一韵”,是浙江省新华书店升级改造过程中的第一步。那么,做强图书主业、做实大文化,则是浙江省新华书店的第二个目标。


  在王忠义看来,书必须是书店的主角,“如果只重视书店脸面的变化,不坚守图书主业和对文化价值的追求,那么‘新华书店’的金字招牌将不再名副其实”。


  那么浙江新华如何满足现代读者对“第三生活空间”的需求?将图书区域比重始终保持在75%以上,用书墙分隔一个个阅读区,以书架掩映出一个个阅读馆,图书随手可取,阅读随处可坐,便是王忠义强调的“实”。正是追求“实”,2017年浙江新华连锁店图书销售实现8%增长,继续保持了图书主业的地位。


  如果说“美”和“实”是新华书店的外在美,那么“新”则是新华书店的“内在美”,内在美便是浙江新华在门店升级、硬件升级的同时,通过新技术、新业态,实现服务升级和转型升级。将导购机器人引入卖场,便是一个例子。


  为何引入智能机器人上岗?王忠义说,大数据时代,浙江新华在实体书店推出导购机器人,不是为了赶时髦,而是在对卖场全品种信息化架位管理基础上,利用移动互联网新技术,实现智能导购、自主购买和移动支付。不仅方便读者,还可对大数据进行收集、分析和应用,实现对用户需求的精准发掘,为消费者提供更为精准的服务。


  “回望2017,包括浙江新华书店在内的诸多改变还有很多。庆幸的是,改变给我们带来了自信。”王忠义坚信,进入新时代,新华书店改革创新的步伐将会越走越快。

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