“春节前夕雪纷纷”，这一场场不期而至的大雪给本已紧张的春运又增加了一份忙乱。截至28

　　关注民生  及时反应

　　春运专题是各个网站历年来的“必修课”，但今年的春运报道则着实有些不同。搜狐新闻中心专题部主任刘鑫炎说：“春运是敏感时期，而雨雪对交通的影响很明显。20号左右下雪时，我们就开始关注了，后来有新闻说武汉水管冻裂，影响供水，我们感到问题严重。”腾讯新闻副主编赵国臣谈到：“春运报道是每年常规报道之一，每逢此时，网站必投入大量人力进行相关策划报道。今年的报道计划于1月初便开始启动，倾向于全面准确迅速地报道春运信息，并针对买票难、回家难的问题进行互动。1月25日，全国天气突变，南方出现强雨雪天气，媒体陆续传出飞机航班晚点或被取消、铁路停运和车票停售以及公路运输中止的消息。至此，整个编辑部门突然感觉到事态的严重性。尤其是在广州出现60万人滞留的现象后，整个新闻中心调动半数人力进行关注大雪以及对春运的影响，报道基调从原来的春运常规信息服务向抗击雪灾转移，从天气预报到雪灾预警，到呼吁抗灾救灾都进行了全面的策划和报道。”

　　提供信息  传递祝福

　　在倡导全国各地众志成城抗冻救灾主题下，搜狐、新浪、网易、腾讯先后发出了“风雪难阻归家路  让我们彼此取暖”、“迎战冰冷大雪平安回家过年”、“严寒中，让我们互相取暖”、“抗击雪灾  回家过年”的暖意号召。具体报道中，暴风雪专题分为“动态、服务、互动三大板块”，忙碌于专题的网易相关人士简单告诉记者。晚11点下班的腾讯新闻副主编赵国臣细细讲解到：“腾讯整个专题报道中设置信息栏目16个，包括最新消息、视频报道、图片报道等；互动策划八个，包括乘车故事、各地灾情报告、一封家书、互助平台等；连线现场栏目设置连线网友、连线记者、连线志愿者、连线专家、连线被困列车等；另外腾讯网率先发起媒体的联合倡议“相互扶持  共渡难关”已获得南方都市报、广州日报等20余家媒体的响应和支持，并号召灾区市民向滞留旅客送热水、送食物、送衣物，让很多人投入到救灾中去；腾讯网除了新闻报道，腾讯基金会还捐出50万元为滞留旅客提供援助，以此号召网友共同捐助受灾群众。记者在搜狐新闻专题部了解，搜狐除了提供资讯和帮助外，还特设了祝福系统，“给大家提供一个倾诉的窗口，特别是那些被困在回家路上的人。”搜狐刘鑫炎说。

　　网友关注  温情处处

　　“在所有专题板块中，实用性服务信息和互动栏目备受网友关注。”网易相关人士介绍。“本次报道吸引了绝大多数网民的关注，这是继1998年抗洪之后，又一次全民关注的大事件，从留言角度看，各行各业，无论身处何地，只要在网上，都会为身处其中的人群倍感焦急。”腾讯赵国臣感慨。搜狐刘鑫炎也表示：“网友对此次专题关注度非常高，特别是南方网友。因为和大家的切身利益相关，很多人留言互相鼓励，还发起了上街做义工扫雪破冰活动。据我方监测，我们的祝福系统已经有数万条祝福信息。”“截至目前，抗灾专题已在流量上创造了网站近期新高，网民的留言已达到30万，收到网友家书14000余封，上传图片1500余幅，设置的调查参与总数逾百万。网友表达着同一个心愿，‘平安回家，好好过年’。”腾讯赵国臣坦言。

　　赈灾救济  媒体责任

　　搜狐总编辑于威的话让记者感动：“人们不仅需要我们告诉他们发生了什么，天有多冷、雪有多厚、多少列火车停驶，这当然非常重要。但人们同样需要我们告诉他们，有多少人在关心他们，有多少同情的注视，有多少双想要提供帮助的手。”“关注民生是我们的宗旨，我们希望通过这种报道，发挥网络的力量，让所有人感受到温暖。”同为搜狐人的刘鑫炎这样表示。腾讯赵国臣认为，腾讯新闻一直秉承“民本求实”的理念，利用自身的庞大影响力，将信息提供给最需要的人。“赈灾救济，媒体责任。”网易相关人士做了简短完美的诠释。