技术创新和管理创新，铸就奥运报道技术保障坚固平台

　　在五彩缤纷的欢庆焰火中，真正无与伦比的北京奥运会圆满闭幕。李从军社长宣布新华社奥运报道取得了前所未有的完胜。在2008年7月25日至8月25日新华社奥运报道的巅峰时段，技术保障平台经受住了32天的极限考验，始终安全运转，高效运行，保住了零故障零差错纪录。在这激动人心的32天中，奥运报道系统完整、准确、及时地播发了中文文字稿22038条、英文文字稿6946条、中文图片稿42036张，英文图片稿26972张、音视频稿1446条4909分种。在开幕式发稿密集时段，奥运报道系统创造了平均每7.5秒播发1张图片稿的最新时速。对比其它世界性通讯社的报道时效，100%的中国运动员夺金稿，新华社领先播发；95%的金牌和破世界记录的文字快讯，新华社领先播发；75%的金牌和破世界记录的图片稿，新华社领先播发。回顾一年来的技术筹备和技术保障之路，成功的轨迹显而易见。是技术创新和管理创新，铸就了新华社奥运报道前后方、全天候技术保障的坚固平台。

　　新华社奥运报道技术筹备工作始于2007年7月的社长办公会立项，止于2008年7月奥运报道团进驻MPC，前后仅有一年时间。奥运报道业务要求极高。新华社不仅作为国家通讯社和世界性通讯社，履行通讯社基本职能，还要作为东道主通讯社和国家摄影队，履行国际奥委会赋予的特殊职能。技术保障系统必须服务于新华社职能，依照新华社奥运报道领导小组的要求，进行个性化设计，定制式开发。在2008年7月25日至8月25日，前后方奥运报道系统必须全天候运转，经受巨额业务量和秒级处理时效的强大压力，成败在此一役。如果沿用传统的技术项目开发方式和报道保障措施，远远不能应对奥运保障的挑战。只有以创新的理念和方法，在技术开发和保障手段上开辟新路，才可能取得奥运保障的成功。

　　新华社奥运报道技术保障的技术创新之路，始于新项目立项、新系统设计、新功能开发，贯穿至新技术系统推广应用、奥运报道完胜的全过程。技术创新提高了奥运保障的科技水平和竞争能力，使新华社在与其它世界性通讯社报道时效的激烈竞争中立于不败之地。

　　新华社奥运报道技术保障的管理创新之路连接了奥运项目的开发测试、推广应用全过程和涉奥业务的采发编签、供稿落地全流程。新的管理方法、管理手段和管理模式，有效地支持了奥运保障的职责、机制、指标和目标，有效地解决了报道团队的秩序、纪律和积极性问题。

　　技术创新和管理创新关乎新华社奥运报道技术保障的成败，两者同等重要，不可或缺。技术创新是推动科技进步、满足奥运报道复杂业务需求的发动机，是管理创新的基础。管理创新是提升运维水平、确保技术系统万无一失的推进器，是技术创新的保障。

　　技术创新之一　以高可用系统架构，新建奥运前方移动报道系统

　　奥运前方移动报道系统包括九个子系统：记者采集子系统、图片场馆编签子系统、MPC文字编辑子系统、MPC图片图表子系统、通讯供稿子系统、音频采编子系统、基础网络子系统、报道指挥子系统和网络安全子系统。

　　奥运前方移动报道系统的创新设计要点是：系统采用高可用技术架构，确保运行安全，发稿不中断。系统主机、服务器、数据库、磁盘阵列、网络设备、UPS 电源、发稿手段及重要通讯链路全都热备配置。搭建奥运报道宽带专网，加入5大世界性通讯社大VLAN平台，自建重保场馆和京外场馆小VLAN平台，让MPC前方发稿中心、总社及所有京内外奥运场馆全部以高速网络互联互通。MPC至总社622M网络带宽，至京内31场馆100M，至京外6个协办城市场馆2M。搭建MPC和总社前后方奥运报道双发稿中心。MPC前方发稿中心可编发文字、图片、音视频等多媒体稿件。总社后方发稿中心可编发中、英、西、法、俄、阿、葡等语种稿件；双中心统一指挥，可视管理，互为补充，互为备份。图片赛场编签系统在赛场内对大数据量图片进行快速编签，降低MPC图片处理压力，提高图片编签时效。推广普及多种采集发稿工具，可使用eNews4.0、发稿网站、NOPP、XH2000、上载网站、智能手机客户端、手机短信等手段采集发稿。重要场馆摄影记者可无线即拍即传。将奥运会RDF系统嵌入奥运移动报道系统，为记者便携发稿电脑安装奥运会无线INFO系统，可对运动员简介和成绩公报直接建稿。报道组织指挥系统，可对报道团成员进行指令发布、即时通信、短信沟通、日程管理和任务提醒。

　　技术创新之二

　　引进新技术新产品，升级改造奥运后方在用技术系统

　　升级改造七个奥运后方技术系统：总社文字编辑系统、图片编辑系统、视音频系统、通讯系统、互联网系统、宽带网系统和全球卫星网系统。通过升级改造，更新了总社在线运行系统中超期服役的硬件设备，升级了系统软件和应用软件，优化了系统架构，完善了数据结构，满足了奥运报道业务需求。

　　总社文字编辑系统处理总社新闻信息稿件采、编、发业务，处理中、英、西、法、俄、阿、葡等多文种，系统7*24小时不间断地运转。升级系统采用多层结构、负载均衡、集群等新技术，硬件设备均冗余备份，架构了网络核心交换层、服务器集群层及数据存储层，保证了系统、网络和数据的高可用性。工作流控制保证了数据的一致性和完整性。监管功能可有效监控系统性能和运行状态，自动侦测故障。

　　图片编辑系统承担总社新闻图片采集、图表制作、编辑、审核、签发、传送、统计等业务。升级改造更新了全部系统硬件，优化了网络连接结构，扩充了网络核心带宽。应用服务器通过负载均衡交换机实现集群。新系统新增了定时签发、批量编签、自动排序、流程定制、文本编辑校对、签发地址组合和签发地址保护等功能。新系统中的数据库服务器、应用服务器、网络设备、因特网上载网站、TRS全文检索服务器及网关等设备均实现了冗余备份。

　　通讯系统在新华社新闻信息采、编、发数据流转过程中发挥着数据汇总、数据分发、数据交换的枢纽作用，是前端各编辑系统与后端各发布系统间数据传输的桥梁，同时是外电接收以及外网数据向内网传送的门户。系统改造完成了对服务器和交换机等关键设备的在线更新升级和数据迁移，各子系统均实现了双机热备份。

　　国内宽带网系统承担总社与各国内分社间的网络互联任务，通过系统改造完成了软件升级。互联网系统通过升级改造，完成了互联网接入系统、发布平台、网站内容管理系统、网络安全系统、多媒体音视频直播系统、邮件系统、论坛系统、新闻评论系统、站内搜索系统、无线增值业务平台、广告系统、网群建设平台、社区等子系统的升级换代任务。无线卫星系统改造了主站天线，优化了伺服系统自动跟踪功能。视音频编辑系统改造后，业务处理能力大大提升，关键设备实现了冗余备份。

　　技术创新之三

　　适应图片报道新需求，设计开发赛场编签系统，引进图片即拍即传服务

　　赛场编签系统突破了传统的图片采集、图片编签业务流程和网络架构，是一套全新的图片业务处理架构。该系统安装在赛场中，通过VLAN网络与MPC联接，在场内直接接收记者图片来稿，看台上的编辑和签稿人对原始图片进行快速编签。该系统非常适用于图片新闻抢发。

　　赛场记者图片发稿，一可通过赛场VLAN有线传输；二可使用笔记本电脑通过XH2000、直接FTP或上载网站发稿；三可借用即拍即传服务发稿。即拍即传指利用中国移动提供的无线WLAN和Nikon D3相机的WT-4模块，以FTP方式，边拍照边自动将图片传送到看台上的接收电脑中。即拍即传可大大缩短新闻图片发稿时间。当场馆里的媒体记者用照相机拍下比赛瞬间，几秒内，照片就会传送给看台上，提供编辑编签处理。

　　赛场编签系统接收到记者图片发稿后，既可自动抓取到系统中，也可经过编辑选片后人工抓取。所有编辑和签稿人都可以看到照片小图。如大图不在本人电脑上，系统会自动把大图取到本地。选片人从原稿中选择照片传给编辑，编辑从自己的处理稿库中看到选片，编辑处理后传给签稿人，签稿人选择供稿线路后即可签发。

　　技术创新之四

　　在即时通信平台上架构报道组织指挥管理系统

　　报道组织指挥系统是一套双向的组织指挥信息传送系统，由电视会议系统、固定电话、移动电话、传真、集群通讯对讲和即时通信组件集成。电视会议系统使总社至MPC前方发稿中心之间能够进行可视交流和可视指挥；固定电话、移动电话、传真和集群通讯，提供报道团进行便捷高效的一般通讯；即时通信平台上开发定制了一套专用报道组织指挥管理系统。

　　报道组织指挥管理系统将报道团内网PC与短信系统互联。即时消息客户端可安装在ＭＰＣ内网编辑终端、赛场编签终端、总社后方奥运报道平台内网编辑终端及连接到ＭＰＣ内网的记者笔记本电脑上。消息通信支持个人对个人、个人对群组方式，可自动识别用户在线状态，主动或被动连线，也可离线消息接收及转发、指令下达、信息反馈、日程管理和任务提醒。公共通讯录提供人员联系信息；网络会议可围绕某一专题进行多方会谈或讨论；论坛可发帖跟贴；公告栏可发布通知。

　　管理创新之一

　　奥运技建项目成功管理，重在多重测试

　　奥运报道技术保障系统安全运转是第一指标，高效运行是第二指标。作为奥运技建项目管理的创新方法，多重测试保证了项目建设的质量。每重测试均侧重不同，技术或业务，功能或性能，稳定或恢复，场景或流程，压力或潜力，均可设计为测试指标。每重测试均发现了大量隐患或缺陷，项目组随之修改完善。多重测试使项目开发质量获得多次提升，是系统上线运行后保持零故障零差错的关键推力。

　　第一重测试：第三方专业公司测试。从2007年12月到2008年7月份持续8个月，第三方专业公司采用专业测试工具，按照专业测试方法，对项目开发全程进行跟踪测试，针对用户文档、功能性、可靠性、易用性、可维护性、可移植性、中文特性和效率等八方面技术指标，逐日测试，发现了大量系统隐患和技术缺陷，及时反馈给项目开发方修正。

　　第二重测试：业务流程测试。新华社的职工最懂得新华社的业务流程。2008年5、6月间，项目组从有关部门抽调16位技术人员，分成7个测试组，专门针对文字、图片等新闻信息报道中的采、编、发、供、管、馈等业务流程进行操作测试和试验电播发测试，发现了10多个业务流程错误，提交修正。

　　第三重测试：系统切换测试。前方移动发稿系统和后方文字、图片编辑系统均设计为高可用架构，支持热切换。只有通过系统切换测试，才能验证设计的有效性。项目组6月份进行了6次系统切换测试。测试失败就分析原因，继续修正，直至完全成功。系统上线运行后，保证了连续运行不中断。

　　第四重测试：系统演练测试。2008年4至6月，伴随奥运测试赛，项目组组织了多次系统演练测试。在水立方和鸟巢，测试了VLAN、文字发稿、图片发稿、图片赛场编签、相机即拍即传和报道组织指挥系统，在真实现场，发现了效率问题和场景压力问题，提交修正。

　　第五重测试：用户试用测试。从2008年6月开始，新建系统提交给体育部和摄影部试用。项目组将用户提出的许多宝贵建议和意见，提交修正。

　　第六重测试：场景压力测试。7月上旬，新建项目开发调试工作基本完成，项目组重新搭建了大规模测试平台，动员40位技术人员进行了10多次场景压力测试，模拟记者编辑建稿、编稿和签发等批量操作和并发操作，发现并发操作的压力瓶颈后提交修正。

　　管理创新之二

　　实施全面业务实时监管，构建三级技术支持体系

　　奥运报道技术保障工作涉及众多部门，涉奥业务流转前后方多个新建或改建技术系统。只有以业务流程为脉络，才能理清业务监管的重点环节。只有抓住稿件签发到稿件落地，施行端到端监管，才是最有效的防差错管理手段。

　　实施全面业务实时监管和构建三级技术支持体系的具体做法是：让奥运报道前方技术保障组对前方移动报道系统的安全运行负总责，前方技术人员按照既定分工各负其责，每人均须确定互备人员、后援人员和外援人员；对奥运报道技术建设项目组集中管理，在后方搭建MPC影子平台，保持前后方网络热线和电话热线，请开发人员在后方值守，实时协查处置涉奥技术故障。

　　为加强奥运报道技术保障的组织、指挥和管理，奥运期间以奥运报道技术保障为中心，以涉奥业务全程实时监管为主线，狠抓业务安全和运行安全不放松；对重要时段及报道任务"一事一策划，一事一跟管"，突出保障重点。在奥运报道高峰前，进行系统隐患漏洞大排查，针对各种故障差错隐患，不断充实完善应急备份预案，做到任何情况下都"有主有备，有备真备"。奥运报道中期再进行一次系统保养。奥运期间高度防范高风险恶性故障；严加防范UPS供配电故障、内外基础网络设施瘫痪故障、病毒传播黑客攻击以及敌对势力蓄意破坏；严加防范关键业务系统长时间阻断；严加防范政治性差错。

　　前方各技术系统每天工作前须检查电源和系统运行状态，发试验电，核实稿件正常落地，确认前后方相关系统全部正常。后方须每两小时打印前方已签稿目录，核对所有落地出口全部正常落地。

　　北京奥运会完美谢幕，新华社奥运报道技术保障完美无缺；但未来还有新的挑战，技术创新和管理创新之路没有终结，需要我们继续开拓。正如新华社何平总编辑所言，新华社奥运报道以优异的成绩划上了圆满的句号，但句号不是终点，而是新的起点。■（文|高连涛 作者单位：新华社技术局）