日前揭晓的“出版发行诚信大家谈”征文活动中几位获奖作者，近日接受了《中国新闻出版报》记者的采访。在采访中，他们结合自己的工作实际，就诚信大讨论开展以来在出版发行领域发生的一些新变化，谈了很多切身体

　　尊重契约  践诺成自然

　　谈起此次征文活动，江苏春雨书业有限公司董事长严军说，征文活动不仅仅是评选出几篇文章，更重要的是它对行业发展的推动意义。

　　作为特约专家，严军参加了中国出版科学研究所课题项目“2007中国民营书业发展报告”。兼具学者和业界操盘手身份的他对行业有着自己的体验和观察：“自己的企业在发展中也遇到了课题中的许多问题，在解决问题过程中的，我体会到新闻出版总署出版诚信建设这个问题抓得很准，抓住了要点。”他说，出版发行行业是一个不乏契约但缺乏契约精神的行业，尤其是民营书业，经过近几年的市场规律“淘洗”后差异很大，其中一些企业进步很大，另一些则被自然淘汰掉了。因此，通过梳理各个环节，建立起共同负责的诚信机制，这需要一个过程，也需要从业者的良好心态。他认为，征文活动开展以来，在《中国新闻出版报》和《中国图书商报》上刊登了大量的有关行业诚信建设的文章，这使得全行业对诚信有了更全面、更深刻的认识。

　　另一名来自民营发行企业的作者、江苏可一出版物发行集团副总经理高峰说，为了加深对出版发行诚信的理解，集团专门组织业务人员通过集体学习、座谈交流等形式，使诚信观念深入人心，并养成守信践诺的习惯。

　　“通过对出版发行诚信体系建设的交流学习，更加重视合同、信守承诺，已成为公司业务人员开展工作时的常规和基本守则，有时为了保证合同执行，甚至不惜做‘亏本买卖’。”高峰说。他告诉记者，一个业务员答应了河南方面按时供货，但是当时书还在印刷过程中，如果等印完再发货就会失信于客户。最后这名业务员决定，立刻将已发往全国其他地方的书通过快递调集回来，迅速发往河南。这样一来，虽然中间几经周折，运费等损耗增加了不少，但是集团信守诺言的举动在客户中间赢得了美誉。类似的例子还有很多。

　　高峰说，他在与业内上下游客户的交往过程中也能感受到一些变化，大家都更加重视合同，重视信守诺言，合同的执行力情况比前几年大有改观，这说明整个书业内部诚信的氛围更浓了。“在推动和谐书业产业链建设的过程中，民营发行集团能够和国有书业一起被公平对待，体现了总署对民营发行企业的鼓励与支持。”

　　交流碰撞  分阶段破题

　　谈起出版诚信，原广西教育出版社总编辑李人凡有着深切的体会：“浮光掠影式地谴责伪书、跟风、侵权等行为，或是单纯纠正错别字等技术层面的问题，是解决不了根本问题的。”他认为，现有的分析多是把问题推给上下游环节，缺乏自我反省的精神，而且话题显得分散。

　　要做到出版诚信，最根本的有三点：要有为读者服务的意识，要坚持作品的原创性，要真诚地对待作者。因此，李人凡建议，征文活动应做好后续工作，让发行、出版、作者、读者等业内外不同身份、不同背景的人，以座谈会的形式都参与到讨论中来。拿出具体的典型案例来讨论，不同的观点和声音相互碰撞，这样的讨论在业内外才会更有影响力。

　　上海人民出版社《中外书摘》主编汪耀华表示，现有的征文形式在基层出版单位产生了不小的影响，大家对诚信话题关注度很高，私下议论的很多，自发或有组织地参与到征文中来的也不少。但是文章中，大家谈的较多的是以各自岗位为出发点的体会和经验，缺乏站在全局的角度进行深入研讨和交流。

　　“仅是泛泛而谈的理论对于实际工作的指导意义不大，缺乏对话的讨论也难以取得实际效果。”汪耀华同样认为，出版社和书店就回款问题长期存在一些矛盾，自说自话的议论可能帮助不大，而多听对方意见、对话形式的专题研讨则有助于解决问题。以上海为例，可以由报社和主管部门联合举办一些研讨会，邀请出版社、新华书店、民营书店等业内各环节的相关人员坐下来一同讨论在实际工作中遇到的具体问题。“通过对不规范操作的案例进行梳理分析，找出大家普遍关注的话题，提出有针对性的、有可操作性的解决方案。例如，电脑转账系统投入使用后是否切实解决了发行环节回款不及时的问题。”

　　汪耀华建议，为了取得更好的效果，征文活动可以分阶段进行：第一阶段，就对待诚信问题的态度达成一致，现阶段征文已经完成；第二阶段，将出版发行领域还存在哪些不诚信的现象提出来，通过讨论梳理出具有普遍意义的问题；第三阶段，对上阶段提出的问题，通过研讨等形式的对话交流，提出可行的解决方案。这样由点到面，征文对于推动诚信体系建设的作用才能充分发挥出来。