由于长时间滞留路上，很多车辆燃油告急，司乘人员饮水与食品匮乏，他们又冷又饿，情绪极为焦虑，并且对交管部门的缺位极不满意，致使滞留在贵新高速公路贵阳附近和310国道宝鸡附近的许多听众发来短信，呼吁中央人民广播电台帮助他们。

　　而事实并非如此。通过中央台驻贵州记者站陈屹的介绍我们知道，贵州交管部门早已了解情况，并在组织实施救助。但此时没有渠道让有效的信息迅速传递，老百姓不知道政府部门的努力。中央人民广播电台的《爱心守望  风雪同行》的及时出现，弥补了由于信息不畅造成的影响。中国之声迅速跟进，报道各级政府及相关职能部门的疏导与救援情况，化解了群众对政府的不满情绪，增强了战胜困难的信心。特别节目还及时与有关部门沟通，让陕西省交警总队、贵州省交警总队第一时间向司乘人员解释原因，介绍正在采取的救援措施，有效缓解了当地受困群众的紧张情绪。

　　《爱心守望　风雪同行》节目及时报道各地政府、武警部队及驻军抢险救灾措施和工作，给受灾群众带去了希望和信心。中央气象台、民政部、交通部、铁道部等第一时间通过中央人民广播电台发布消息，为公众提供有效的出行指导。交通部新闻办公室6位主要负责同志全部上阵，第一时间向中央人民广播电台提供全国最新的交通路况，并责成受到灾害影响较大的十几个省市交通厅宣传、公路、路政等部门提供联络方式，24小时随时接受中央台记者采访，主动提供当地最新道路交通情况。

　　此次大范围雨雪灾害，考验的是政府有关部门和媒体的应急反应能力。在突发灾害面前，各级地方政府及其职能部门要建立及时、畅通的公共信息发布渠道，遇有突发性事件要有意识地通过媒体及时、有效发布信息，引导群众减灾避灾。

　　中央台驻湖南记者站记者蒋琦在现场采访