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邢丽红:新华书店是 一所大学校

来源:中国新闻出版广电报 作者:李子木 发布时间:2015-08-03 08:22
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新华书店是一所大学校,面对不断变化的书业形势,如果你不善于学习,你就经营不好这所学校。

——徐水县新华书店经理邢丽红

尽管受到电子商务和网络阅读的冲击,但2014年河北省新华书店徐水分公司的销售业绩依旧获得大幅度增长。在经理邢丽红带领下,该店全年实现营业收入2859万元,较2013年增长642万元,实现利润437万元,创造了徐水分公司成立以来的历史最好成绩。也是在这一年,徐水分公司还被评选为全国“服务农民、服务基层文化建设先进集体”,成为河北省唯一获此殊荣的新华书店。

作为河北省新华书店的“老典型”,邢丽红和徐水县店曾多次被原《中国新闻出版报》报道过,她个人也因此与报社许多老记者建立了深厚情谊,在这些老记者眼中,邢丽红是一个敢闯敢干的改革先行者,也是一个乐于拥抱新生事物的人。他们认为,善于学习是邢丽红和徐水县店获得成功的一个重要因素。

“新华书店是一所大学校,我是以一名学生努力学习的心态来经营的。”在徐水分公司的办公室里,邢丽红告诉《中国新闻出版广电报》记者。

邢丽红将自己18岁以后的人生轨迹分为三个阶段:在第一个10年中,她作为徐水县新华书店的普通店员,苦练基本功,在全省新华书店系统举办的技能大赛中一举取得了5个单项第一;在第二个10年中,她作为业务尖子被破格提拔到管理岗位,成为当时徐水县新华书店的经理。她努力学习各地的先进经验并大胆尝试,在全省范围内率先实行超市购书、率先成立了读者俱乐部、率先实行薪酬管理改革……在第三个10年也就是现阶段,她自我感觉是压力最大的10年,也是学到的东西最多、个人成长最快的10年。

邢丽红告诉记者,在过去的书业环境下,作为新华书店的经营者只要搞好门店销售,扩大一般图书的销量,就可以交出很靓丽的成绩单,教辅图书的销售是不需要太操心的。但在市场经济条件下,由于教辅市场的放开,新华书店也必须通过竞争才能获得市场份额,徐水分公司必须调整经营重心和策略,“由‘坐商’变成‘行商’”,走出门店,走向市场去抢饭吃。

沟通其实并不是邢丽红的长项,但为了用好国家有关教辅的政策,她多次与有关部门协调沟通,精选适合九年级的优质教辅材料进行推荐,终于实现了高中寒暑假作业、九年级总复习资料学生人手一册,仅此一项就为书店增加利润几十万元。不仅如此,2014年,在邢丽红不懈地努力下,得到当地教育部门的支持,向一至八年级学生销售《国学》40万册。

良好的服务是当初徐水分公司促进门店销售的“法宝”,如今这一“法宝”又被拿来促进教辅市场的开发。徐水分公司将全县中小学按片划分,员工分片负责,在数据报订、调剂余缺、分发送货等各方面做好服务。他们不仅送书到校,而且针对学校在教材分发过程中的问题,向老师们提供实用有效的“发书流程”,减小了学生领书的误差,得到老师们的一致好评。据统计,徐水分公司员工每年下乡服务达1500多次。贴心的服务赢得了学校方面的信任和支持,也为教辅销售打下了良好基础。

在抓好教辅销售的同时,邢丽红也不忘抓好一般图书的销售,2014年她提出利用书店场地优势搭建文化大平台以吸引顾客,并开展了一系列活动,成功策划了杨红樱系列图书签售活动,举办“以书会友,与书结缘”户外读书交流活动,2014年俱乐部会员收入较2013年增加了一倍,门店销售业绩创造了历史新高。

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