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李素婷:办企业就要有闯劲

来源:中国新闻出版广电报 作者:洪玉华 发布时间:2015-08-03 08:24
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有时候自己也会觉得累,知道难,但是委屈和诉苦都没有用,最后还得自己想办法。别给自己找退路,肯定能做好。

——河间市新华书店经理李素婷

沧州市新华书店河间分公司经理李素婷已经在新华系统工作了29年。29年前,16岁的李素婷参加工作时面临两个选择:众人眼中相对清闲的农林局和自己心中书香四溢的新华书店。她选择了遵从自己的内心。

“刚到书店的时候我不会打算盘,一开始卖书都是口算,一本书只有几毛钱。有一次一位女顾客一下子买了9本连环画,我算了3遍才敢收钱。顾客有点不耐烦了,她说,哎呀,你连账都不会算,怎么在这上班呀?”李素婷说这次经历让她很受打击,回到宿舍就哭了一场。哭过之后,李素婷拿起了算盘和课本。同事们下班出去玩的时候,她就待在宿舍打算盘。让李素婷终于长舒一口气的是,后来她拿到了业务比赛一等奖。

“努力了,付出了,就会有收获。”从业务员、部门主任到副经理、经理,李素婷就这样一路走下来了。

2006年9月25日,李素婷走上了河间分公司经理的岗位。可是,上任伊始第一次和有关管理部门沟通就吃了闭门羹。“人家不理咱,说明咱沟通不够好,咱就好好想想怎么让人家了解、理解呗,没有理解,哪有支持?”李素婷说,别人拒绝,她就安静地站在办公室外等,等到对方有时间空隙,她才温和、谦恭地说:“我当上经理后对新华书店这块金字招牌有很多新的认识,我想和您说道说道,听听您的意见……”李素婷认为,耐心等待、充分尊重、深入思考、交流思想,这些都是赢得他人理解和支持的“必修课”。

在抓好自身学习、疏通外部环境的同时,李素婷也在琢磨公司如何更高效地运作。在已有《河北省新华书店员工手册》的基础上,河间分公司制定了更详细、操作性更强的工作手册。比如,周例会制度,每位员工都要在会上说一说上周做了什么、下周计划做什么。“自个儿的工作自个儿要有想法,主动做工作和被动做工作那可不一样。”调动员工的积极性、主导性是李素婷经常思考的问题。

“逼迫自己肯定不是很舒适的状态,但是,如果不逼迫自己,有时候自己也不知道还能实现更高的目标。”河间分公司门店主任赵英说。公司很多员工都和李素婷共事了一二十年,彼此相互了解。有时候她们也会开玩笑说,已经不错了,歇歇吧,别天天像打了鸡血似的。可是李素婷会说,我们是企业,企业就要不断开拓市场,停滞不前就是退步呀。于是,大家就又继续往前走。

2014年,河间分公司经过多方考量后决定在市一中开一家校园书店,校方很欢迎,但场地要交费,可这笔费用如何解决?李素婷发动大家集思广益,最终形成了以校园书店形式帮助学校建设图书馆,新华书店负责图书购置、管理、更新,让学校节省了图书建设和管理费用,同时又能保证图书品种、数量,学生可以在校园书店借书、买书。校方欣然应允。这家校园书店现已成为河间市店又一个赢利点。

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