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重生与期待 | 福州鳌峰坊书城:以读者体验为第一服务标准

来源:中国新闻出版广电报/网 作者: 福建新华发行集团 发布时间:2020-05-11 10:18
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  “鳌峰坊书城”是福建新华发行集团在全省范围内进行升级转型改造的第一家新书书店。它所在位置是福州市五一路和鳌峰坊交界处,这里曾是清康熙46年(1707年),福建巡抚张伯行建立的当时福建的最高书院——鳌峰书院,300多年来,鳌峰坊的书香味一直没有消失过。



鳌峰坊书城

  2016年12月23日,原来的“新华书店教育书店”正式更名为“鳌峰坊书城”,在这里以全新的姿态向福州读者开放,重拾鳌峰书院的书香记忆。

  升级后的鳌峰坊书城,作为福建省新华书店旗舰店进行打造,涵盖阅读文化、文化交流、创想科技、美食美学四大主题功能,旨在营造阅读文化和现代商业相结合的交互式空间体验。

  “以读者体验为第一,让优质服务贯穿整个书城的每个角落,做读者的知心人和贴心人”始终是鳌峰坊书城的服务标准。在此次新冠疫情期间,为满足广大读者对教材教辅的急切需要,更好地为读者提供优质服务,鳌峰坊书城从2月10日便开启教材教辅线上征订及图书团购工作,成为抗疫时期福州第一家开放线上征订服务的新华书店。

  “疫情对实体书店的经营产生了不小的影响,但我们深知只有积极思变方能勇立潮头,处变不惊。”鳌峰坊书城经理岳志刚说,他认为书店是一座城市的绿洲,无论是谁、带着什么样的情绪,都能在书店里找到一份属于自己的宁静和快乐,作为新华人更有责任帮助读者坚守住这片精神绿洲。

  岳志刚介绍,复工后,“线上线下相融合”将是鳌峰坊书城工作的重点。目前,鳌峰坊书城已制定未来将形成“淘宝 + 一直播 + 抖音 + 实体书店经营”的立体式、综合式营销,形成“线上 + 线下”的良性互动,促进营业额的尽快恢复和进一步提升,赋能“全民阅读”和“书香八闽”。

首次线上直播

  自开业以来,鳌峰坊书城以优雅舒适的阅读环境、丰富新颖的互动活动、满足读者个性化和多样化需求的多业态经营模式以及人性化服务赢得了读者的重新回归。岳志刚告诉记者,复工后规划的全新业态融合能为读者提供更丰富的阅读选择,提升读者的阅读体验,进一步形成鳌峰坊书城的文化软实力和文化向心力。

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