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雅昌云印刷模式:

把线下经验变为线上标准

来源:中国新闻出版广电报/网 作者:樊凡 发布时间:2020-04-29 11:47
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  □本报记者 樊凡


  从4月1日试运行到4月23日上午,雅昌云印刷平台共收到订单2815单,印刷册数4.2万。这是还未“满月”的雅昌云印刷平台提交的成绩单。为应对疫情影响以及小批量、多频次、个性化等互联网消费需求,雅昌文化集团推出云印刷平台,旨在为客户提供线上注册、产品报价、案例展示、在线支付、订单跟进、会员管理等功能,以“互联网+”的模式为客户提供自助式服务。

  以艺术画册为主要商品的云印刷平台的消费体验如何?一本起印的画册最快多久可以完成?这些订单数据透露出哪些发展趋势……日前,《中国新闻出版广电报》记者围绕这些问题采访了雅昌文化集团副总裁葛侬、信息中心总监康宏灿。

  实验 半小时内完成印制

  一本宣传画册从设计定稿、下单印刷到打包发货需要多久?如果画册封面还需要烫金、烫银和烫漆等特殊工艺处理,该订单最快多久能完成……日前,在雅昌文化集团信息中心总监康宏灿帮助下,记者在雅昌文化集团最新上线的POD云印刷平台上进行了“特殊”实验。

  记者进入平台后,首先按照定印流程,选择“高级美术画册”,并根据对应的报价系统提示输入所需的产品规格265×230、数量1,在选择了相关工艺要求后,点击自动报价,获得报价96.67元。再点击报价单下方的“生成订单”按钮,系统根据刚才的报价内容自动生成订单。随后,记者使用QQ上传了印刷设计稿件。

  印刷设计文件传输完成后,记者点击下单,客服人员将记者的订单内容、工艺要求、价格、工期及付款方式等一一与记者进行核对,并对记者的印刷文件进行了检查,在确认符合印刷要求后,记者支付了96.67元。

  这时记者的订单开始进入生产程序,半小时后,画册印制完成。“如果按照以前的传统工艺,可能30分钟做个烫金模板的时间都不够。”康宏灿告诉记者,现在30分钟内还可以在封面烫印上客户的名字。

  在雅昌云印刷平台上,记者看到其主要提供的产品为美术系列、摄影系列以及拍卖系列的相关宣传画册,选择模式分为两种,一种是客户的个性化选择,客户可根据需求将尺寸、材料、装订工艺等自由组合。“这种模式较为适合了解雅昌的老客户。”康宏灿说。

  另一种模式则是针对美术系列、拍卖系列、摄影系列中为知名艺术家生产的或获奖作品,将材质、工艺设计、装帧设计、装订模式等标准化。“也就是说,客户只要把封面和内文换成自己的内容,就可以一键下单了。”康宏灿说。

  康宏灿说,雅昌具有丰富的印书经验,云印刷平台就是希望利用互联网将过去的设计经验标准化,从而释放出更大的能量。

  创新 打通“线上门店”和线下车间

  “按需印刷实现一本起印的关键在于尽量减少人工干预,实现从设计、下单到最终印制完成的智能化,将客户下单平台到ERP管理平台再到生产车间MESS系统全打通。”葛侬说。

  以记者下单的过程举例,在雅昌云印刷平台上传文件定稿并下单,平台对定稿文件版式、图片、文字进行预检、优化处理后,自动将订单信息和打印文件发至ERP系统,再由ERP系统对该订单进行时间排表,然后发至生产车间的MESS系统,由该系统“指挥”智能分切设备、智能印刷机、智能锁线设备、智能裁切设备等进行自动分切、印刷、裁切、锁线、胶装等一系列操作,印制完成后再将结果反馈至消费者。

  在全流程智能化的加持下,雅昌云印刷平台将传统的20—30天的交货周期缩短至3—7天。同时,依据客户线上的消费习惯,云平台还提供24小时人工在线设计服务以及线上理赔。

  在葛侬看来,雅昌云印刷平台和整个管理系统为客户提供了一种新的服务模式,让雅昌的经验优势、品牌优势在线上得以“释放”,而客户愿意下单的关键还是雅昌数字印刷工艺质量和技术的保障。“比如云平台目前提供最大尺寸可达到750毫米×580毫米。这是许多平台不能达到的。”葛侬告诉记者。

  随着数字印刷技术的发展,其单张成本逐步降低。葛侬说,目前云印刷平台承接的印数以低于300册的小批量为主,300册是雅昌传统印刷与数字印刷的分界点,当印量大于300册时,传统印刷价格会有优势,平台会建议客户使用传统印刷工艺,而当期印量低于300册时,平台会自动将订单发至数字印刷平台生产印刷。

  与此同时,数字印刷效果也在不断提高。“从雅昌的几个数字印刷工艺指标来看,清晰度目前可达到1200dpr×1200dpr,高于传统印刷;印刷色域较广,超出传统印刷的35%;数字印刷油墨是及干性,且其未来颜色的保存期限、耐磨度都要高于传统印刷。”葛侬告诉记者。

  变化 线上消费模式将会延续

  “疫情发生前,客户面对面交流习惯了,不太习惯采用线上方式进行交流、定制、下单。这次疫情打破这种习惯,逼着客户不得不做线上尝试。”葛侬告诉记者,消费者以前最担心的质量、交货期、赔付等问题,通过一次线上尝试就迎刃而解了,而且随着客户对云印刷平台的习惯,线上下单方式可能会延续。

  “以前,传统的销售模式更多需要靠销售人员线下联系。接下来我们将利用云印刷平台与线下业务进行有效结合,实现线上线下正向驱动。”康宏灿告诉记者。

  从云印刷平台近一个月的订单量和客户反馈中,葛侬也发现了一些向好趋势。

  “以前,拍卖公司举行线下拍卖仪式时,需要在现场准备1000到3000本的拍卖画册。而现在只需要给重要的100到200位VIP客户提供画册。这时在线上采用按需印刷方式既方便且性价比高,也可以按照VIP的特点个性化定制。”葛侬说,随着线上拍卖的逐渐成熟,未来拍卖、画展等线下场景属性强的活动也将会“线上常态化”,小批量的个性化订单也将迎来较大幅度增长。

  不仅如此,受疫情影响,一些服装品牌秀、高端定制活动也改为“云走秀”。而此前,这些现场活动并不需要为客户准备画册。“改为线上后,由于观众看不到服装真材实料的细节,主办方必须通过大尺寸开本的画册来传递服装信息。”葛侬告诉记者。

  在云印刷平台上线之前,雅昌并不提供小批量的印刷服务,导致许多客户的小批量需求外流到其他商务印刷公司。康宏灿介绍说,现在云平台不仅实现小批量印制,更可以一本起印,越来越多客户的小批量订单开始回流。

  “疫情之下,客户运营方式从线下转移到线上,其对印刷服务的需求转变为小批次、个性化,云印刷平台正是为了更好满足客户需求的变化而打造的。”葛侬说,目前雅昌云印刷平台已与国内外多家出版社签订合作协议,该平台未来将进一步承接断版书、短版书、外文书的印刷业务。


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