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健康广播如何在公共卫生事件中发挥引导作用

来源:中国新闻出版广电报/网 作者:乔志远 发布时间:2020-05-18 08:06
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  □乔志远

  突发公共卫生事件是可能造成重大社会危害的事件,必须采取应急处置措施应对可能带来的灾难性后果和社会安全等问题,新闻报道应当在第一时间准确告知公众权威资讯和公众最关注的疫情防控知识,帮助政府迅速组织力量、引导公众参与防控,这是主流媒体要发挥的核心舆论引导作用。

 

  2020年年初,突如其来的新冠肺炎疫情对全社会应对突发公共卫生事件提出了挑战。作为全国首家医疗卫生专业广播,山西健康之声广播坚持传播医药卫生前沿信息、服务大众百姓健康生活的宗旨,在应对这场重大突发公共卫生事件中凸显权威、专业优势,起到了围绕中心、服务大局、团结人民、鼓舞士气、澄清谬误、明辨是非的积极作用。本文以山西健康之声的经验做法为例,浅析健康专业广播如何在突发公共卫生事件中发挥出舆论主阵地作用。

  第一时间发布防控疫情权威信息

  突发公共卫生事件是可能造成重大社会危害的事件,必须采取应急处置措施应对可能带来的灾难性后果和社会安全等问题,新闻报道应当在第一时间准确告知公众权威资讯和公众最关注的疫情防控知识,帮助政府迅速组织力量、引导公众参与防控,这是主流媒体要发挥的核心舆论引导作用。

  在如今新媒体迅速发展的环境下,新闻传播的渠道更加多样,新闻传播范围更加广泛,也使得新闻信息发布的门槛更低,人人都可做记者,人人都可参与到新闻传播的过程中,但新闻事件往往是复杂的,新闻事件背后的原因需要更深层次的查实,尤其是类似新冠肺炎这类传染病有特定的传播规律,违背传染病防治规律的做法和信息很容易产生错误的舆论导向,不但不能阻止疾病的传播与扩散,还将因误导而错失阻断疫情的时机。

  山西健康之声广播作为主流媒体不仅是党和政府的喉舌,且在全省各级卫健委、各大医疗机构等的大力支持下,成为大众百姓日常寻求医药卫生服务、获取防病养生知识最为依赖的平台之一。山西健康之声广播第一时间通过广播直播向公众传递党和政府应对新冠肺炎疫情所采取的策略与措施,并为公众进行全面、详细的解读。

  如2020年1月25日18时起,山西省政府决定启动重大突发公共卫生事件一级响应,山西健康之声广播迅速在直播节目中向公众传播这一重大决定,同时迅速为公众全面解读一级响应的内容及重大意义,使公众在第一时间知晓党和政府把人民群众生命安全和身体健康放在第一位的决心和具体实施办法,对迅速发动和引导公众行动起来,积极参与群防群控、联防联控,坚决遏制新冠肺炎疫情的传播扩散起到了积极的作用。

  全面解读新冠肺炎防控救治医学进展

  新冠肺炎属人类未知的新型传染病,对于突然发生疫情这样的重大新闻,公众不仅仅满足于知晓疫情所带来的结果,更希望能了解这一重大突发公共卫生事件的发展和应对的过程,这关系着各项防控措施能否被公众真正接受并落实到位,关系着疫情能否迅速有效地得到控制。对于公众希望获取的更深层次的内容以及相关疑问的解答,广播直播节目能与公众适时互动的特色和优势,使健康专业广播在应对突发公共卫生事件中的作用得到了进一步展现。

  山西健康之声广播医药卫生专业节目《专家门诊》《中医百草园》迅速将省疫情防控医疗组的专家请进直播室,就新冠肺炎预防治疗方法、措施的细节以及临床进展向公众做了系统化的连续解读,并就公众关注的热点问题给予现场解答,使公众清楚地知道了新冠肺炎是可防可治的,引导公众消除恐慌,树立起战胜疫情的信心,从我做起众志成城抗击疫情。

  深度挖掘报道抗击疫情典型事迹

  对于重大突发公共卫生事件,能否采取科学有效措施遏制扩散是公众所关注的,但事件中医疗救援是否迅速及时,以及救治效果等也关系着公众提高防控疫情信心、消除恐慌情绪、树立政府公信力的积极作用,真实、及时报道这些情况是对各媒体舆论引导力的考验。

  在这场疫情中,党和政府迅速做出决策部署,举全国之力驰援湖北疫区开展医疗援助,让每一位病患都能得到最好最及时的救治。在这场举世瞩目的救援行动中,涌现出大量感人的典型人物、典型事迹,这是中国力量的体现,也是众志成城抗击疫情的主旋律。加强这方面的宣传报道,以最快速度掌握舆论主动,积极引导社会情绪,积极凝聚社会共识,这既是媒体新闻传播的核心,更是义不容辞的责任。

  在此次疫情报道中,山西健康之声广播迅速推出集策、采、编、播为一体的大型新闻访谈节目《来自抗击疫情一线的报道——爱心连线》,及时报道山西全省各级医院推出的防治新冠肺炎方法、举措及实施情况,报道社会各界在防控疫情工作中的感人事迹和故事,展现全省上下一心防控疫情的信心和精神。节目播出62期网络直播关注人数超1000万。

  积极关注社会热点并正确引导舆情

  对重大突发公共卫生事件的宣传报道,各媒体做好新闻报道是最根本的,但新闻报道更多地要侧重于事实的收集、典型案例的挖掘和反映公众实际感受。在移动互联网时代人人都是传播者,一些自媒体在特定动机下,以社会情绪和个人的好恶散布与公众情绪相匹配的不实信息,用以博取人们的眼球、骗取点击量,为当下防控疫情的措施和部署带来干扰甚至破坏。

  因此,在做好新闻报道的同时,主流媒体特别是健康专业媒体需要注重为公众提供核实各类信息尤其是甄别各种谣言的窗口,为公众提供表达诉求、表达态度的平台,这不仅是关系防控疫情效果甚至成败的一个重要方面,也是及时了解掌握公众对政府及相关部门采取的防控部署和策略的真实反应、情绪表达和心理期盼的一条途径。

  疫情期间,山西健康之声广播与山西省卫健委12320山西卫生咨询服务热线联手推出《疫情防控咨询》特别节目,引导公众通过权威渠道寻求所需要的帮助,百余位专业医生全天24小时随时接听公众咨询电话。通过这一平台,每天为近千名百姓答疑解难,收集整理各类热点问题300余个,为政府及医疗卫生等相关部门采取更加精细化防控策略和措施、掌握防控效果提供了准确的参考依据。

  随着新媒体的不断发展,为广播信息的二次传播提供了更为广阔的空间,尤其是在新冠肺炎疫情期间,广播与新媒体的融合应用使传统广播的宣传报道影响力得到了进一步的增强。

  山西健康之声广播根据各学校依托在线课程平台开展线上授课和线上学习、确保疫情防控期间教学进度和教学质量的实际情况和需求,与山西医科大学联合制作山西大中小学校《开学第一课》系列教学课件,内容包括新冠病毒解密,新冠肺炎预防、诊断、治疗和疫情心理调控指导,通过各学校线上授课平台帮助广大师生正确认识疫情、了解疫情、做好疫情防护工作,充分发挥出健康专业广播精准服务的特色。

  通过梳理山西健康之声广播在新冠肺炎疫情舆论宣传报道中及时传递党和政府的决策部署、有力有序引导新闻舆论、回应群众公众关切热点、讲述好故事等经验做法,展现出了健康专业广播在突发公共卫生事件中切实做好疫情宣传教育和舆论引导、营造万众一心抗击疫情舆论氛围的主阵地作用,也为彰显主流媒体传播力、影响力、引导力、公信力,进一步壮大舆论主阵地作出了有益探索。

  (作者单位:山西广播电视台)


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