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想买书,却不知道买什么;想读书,不知道想看什么。读者的选书需求,为实体书店提供了转型的思路,日前上线的言几又“云店”作出了尝试——

“云店”带给读者更多可能

来源:中国新闻出版广电报/网 作者:李美霖 发布时间:2020-06-23 07:46
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  □本报见习记者 李美霖

  “我们开了一家24小时营业的‘云店’,你要来玩吗?登录‘云店’,随时随地与美好不期而遇。”知名实体书店品牌言几又的“云店”日前正式上线,将线下客流吸引到线上的同时,也通过“云店”平台呈现给用户更多可能。

  言几又华北市场部负责人赵秉言在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示,“云店”为读者提供了一键购买言几又图书、文创产品的渠道,读者可以第一时间获取新鲜、多元的图书信息,享受更便捷的同城配送服务,最快当日送达,为自己找到理想的“生活时区”。

  卖品覆盖14座城市60余家门店

  言几又品牌建立最初,以线下场景体验为核心模式,近年来,在品牌不断发展的同时,如何丰富消费者与言几又产生联系的场景,如何为消费者提供更及时的响应和更快捷的服务,是其不断探索的方向。

  赵秉言介绍,从2018年开始,言几又开始了线上线下融合模式转型,通过微信小程序实现了覆盖近200万会员的线上服务,向用户提供活动报名、优惠券兑领等服务。此次上线的“云店”,则将言几又线下门店的全部功能搬到线上。目前,“云店”的卖品覆盖全国14个城市的60余家言几又门店,并可实现顺丰和同城配送。

  赵秉言介绍,在选品上,“云店”基于实体门店的图书、产品,由言几又的专业团队通过甄选推荐展示实时更新的主题。在页面呈现上,依据言几又“有颜有趣多元自我”的核心精神,“在实现各项功能的同时,我们也更加注重页面视觉呈现,让用户可以在‘云店’同样体验到服务的舒适感。我们给言几又‘云店’的宣传语是,‘云生活,更懂你’,也传达出我们想要通过‘云店’平台呈现给用户的更多可能。”

  让读者为“认同感”买单

  “我们的设想是把言几又线下连锁门店的全部业务在线化(云化)、营销社交化、订单履约智能化。”赵秉言告诉记者,言几又把线下门店的一切功能悉数搬到线上,借助导购社交零售的模式,实现了门店的数字化转型,让门店即使在失去线下客流的情况下仍然可以保持正常运转。

  对于言几又“云店”的特色,赵秉言介绍,“云店”以言几又门店为服务中心,提供同城限时达、商家配送、到店自提等人性化配送服务。其中同城限时达最快可实现当日下单当日即达,给读者带来极速的服务体验。

  面对用户常常出现“想买书,却不知道买什么;想读书,也不知道自己想看什么”的情况,言几又“云店”推出了各种生活提案、主题推荐、购礼指南……从多维度为读者带来专业选书、选物推荐。通过高频更新内容,在提供高质量阅读服务的同时,也解决用户的选择困难。

  言几又+互联网形态未来还会有哪些变化?赵秉言认为,全新的消费时代背景下,消费习惯已从单纯的购买模式转变成为“认同感”买单,并创造以兴趣为基础的多元文化圈。“作为一个综合性文化消费平台,我们希望把言几又打造成一个真正的生活方式的品牌。”以人作为全渠道服务的聚合触点,如何更好地服务消费者,是言几又一直在思考的方向。

  记者了解到,目前言几又已基本实现线下门店和线上电商、社交电商平台的全渠道打通,并加强与其他线上平台的合作互动,突破传统书店边界。同时,言几又注重消费者体验,一切从消费者出发,以书店作为核心载体,通过图书连接文化,连接消费者生活。


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