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新华人以行动兑现“课前到书”誓言

来源:中国新闻出版广电报/网 作者:范燕莹 发布时间:2020-09-14 13:18
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  □本报记者 范燕莹

河北新华饶阳分公司工作人员正在卸书入库。

河北新华 供图

  近日,全国各地中小学陆续开学。回到校园,同学们最开心的事情之一,就是领到了散发着淡淡墨香的新课本。每年开学季,都是各地新华人最忙碌的时候。战高温、斗酷暑,除了克服极端天气因素之外,今年受疫情防控影响,教材教辅发运工作形势更加严峻。兑现一份承诺,坚守一份初心,各地新华人以坚实行动兑现“课前到书”铮铮誓言。

  拼速度,更快捷更有效

  “应收尽收”“日收日清”……这是《中国新闻出版广电报》记者在采访中各地新华人频繁提及的词汇。

  “8月10日至今,累计到货量超过46万件,约为往年同期的2倍,平均每日到货量达2.3万件,最高日到货量高达4.25万件。”山西新华书店集团党委书记、董事长、总经理刘兴太介绍,“两教”产品较去年定版更晚、交货更迟,使得物流工作面临周期后延的问题。

  云南省新华书店相关负责人表示,云南新华2020年秋季教科书从6月15日开始收货,6月28日面向全省发货,与去年同期相比,足足少了20天的有效时间。2020年秋季印刷时间短、印刷片型供应滞后的现状,对于“课前到书”构成较大挑战。

  今年,教材到货比往年更为集中,要做到“应收尽收”“日收日清”谈何容易?但事实证明,各省新华书店集团是能打硬仗的队伍。有下面的一组数据为证:8月27日,云南新华书店集团创下了收货4.7万件的历史纪录,8月28日,创下包装分拣5.1万件的历史新高;浙江新华书店物流配送公司教材日收货峰值达4.9万件,发货峰值达4.2万件;湖北新华在全省教材教辅收货量同比增长8.5%的情况下,产品到货率提升了3个百分点,最高日收货处理能力达到4.9万件,同比增长了5%……

  创造“新华速度”的背后,是各地新华书店集团对于“课前到书”工作高度重视、提早谋划、周密部署、全力以赴的结果,他们与时间赛跑,攻坚克难,以最快的速度、最优质的服务、最有效的方式及时把教科书送到全省中小学生的手中。

  以“信息先行、数据同步、全面协同、强化服务、争创一流”的工作思路,云南新华书店集团组织多次专题分析会、专题推进会部署2020年秋季的教材教辅配送工作。在实际推进工作中,带盘交货、分拣同步、数据优先、设备保障等方面的准备工作,发挥了巨大的作用。

  浙江省新华书店集团与出版印刷单位密切配合、上下衔接,使教材的发行工作从印刷厂送货、物流收货、制订计划,到库房配发、运输发运,实现了所有环节自上而下的精密贯通和灵活速达,充分利用有限的空间场地,缩短教材在仓库的存储时间,加快流转速度。

  广东新华发行集团提前与教育主管行政部门、教材印制单位协调沟通,达成秋季教材教辅印制进度和送货时效意向。按照“优化管控流程、区域中心协同、截止时间倒推、检测员工健康、品种全程跟踪”的具体举措,保障教材教辅品种“不漏一本书、不漏一个点”,确保完成“课前到书”政治任务。

  拼担当,更积极更主动

  8月22日,周六,湖北新华书店集团兴山县分公司接到总部运来的500余件中小学教材,第一时间组织全体员工放弃休息安排发运,当时仓库内温度接近40摄氏度,有些男员工热得脱下上衣,光着膀子,爬高上低,集中用周末2天时间完成了所有到货教材的发运工作。

  同湖北省新华书店一样,炎炎烈日下,各地员工们在一座座堆积如山的教材中穿梭,将一包包几十斤重的图书搬运上车,汗水浸湿了衣服,双手磨出了水泡,仍咬牙坚持。除了克服天气因素,“五加二、白加黑”成为各地新华人近两个月的工作常态,24小时待命、争分夺秒抢时间、持续高强度作业……创造“新华速度”的背后,离不开每一位新华一线员工的默默奉献与付出。正如湖北省新华书店(集团)有限公司物流分公司教材教辅配送部经理李杰所说,“我们用时间换速度”。

  闻鑫是河北新华遵化分公司的一名物流员,负责遵化7个乡镇的50余所学校的教材教辅发放。面对高温酷暑和有时一天几千件的教材到货,8月的一天,由于劳累加上天气炎热,他患中暑性感冒,头晕头疼,大家劝他回家休息,他说:“没事儿,单位人手本来就不够,我能扛一包是一包。”

  高翔是山西新华书店集团物流公司大宗部的员工,主要负责“两教”收货及到货录入工作。8月10日以来,每天的到货量都超过两万件,每天高翔都是清晨到岗迅速投入到紧张的工作中,晚上11点下班,回到家已经12点半,这种连轴转的状态持续了近两个月。对于这份坚持,他说:“‘两教’发运工作的顺利开展离不开库房里每一个人的付出,而我只是其中一个环节而已。”

  韩若冰是山西新华书店集团物流公司市场部的一名员工,主要负责运输车辆调度工作。8月10日以来,山西新华晋中园区每日到货量都超过往年同期,发货环节如果不能迅速行动,就会导致仓库爆仓,教材无法流转。不管到凌晨几点,韩若冰和同事都要确保当天的货物全部发出才下班,保质保量完成每天的发运任务。刘兴太介绍,和高翔、韩若冰一样,两个月以来,山西新华物流公司的一线员工几乎每天都是早出晚归,他们用自己的辛勤和汗水,为2020年秋季“两教”发运工作保驾护航。

  拼服务,更细致更精准

  “马上就要开学了,你这边是不是暂时可以休息一下了?”“不行啊,还有个别的,比如小学一年级、初中一年级这种新生人数不一定百分百准确,到班人数和原来的统计人数也许会有点出入,我们还要充分准备,以防万一,及时做好补发工作,确保‘人手一册’。”像很多新华人一样,即将开学,湖北省新华书店(集团)有限公司建始县分公司经理廖子彦依然没有停止忙碌,“学生开学第一件事就是要拿到新教材,这是一种仪式感,缺了这种仪式感,他们会失望的。”为了学生们心里不能缺失的那份仪式感,各地新华人以更加细致、精准的服务做好教材发运工作。

  细致精准的服务,不是一句口号,它体现了教材教辅发运的各个细小的环节。李杰介绍,在今年秋季教材教辅发运服务工作中,湖北新华通过外部与上下游合作方建立整体联动机制,内部推行SOP标准化流程、开发上线微信小程序,使得全省教材教辅整体发运效率和精准化服务水平均有明显提升。“通过微信小程序的推广应用,实现了对所有包件运输进度的实时监控和查询,既提升了配送工作时效,也提升了对终端客户的服务质量。尤其是偏远地区,对方能够通过微信小程序查询了解进度,心里还是踏实很多。”李杰说。

  从原来的分书到校到现在的分书到班,务地新华的“课前到书”工作更加细致,服务进一步升级。在云南,具备条件的州市响应分书到班的需求,业务人员主动向学校相关负责人了解各班级人数,然后按班级进行捆扎分发,分垛码放,学校只需要按班级领取教科书即可发放到学生手上。另外,针对昆明市学生家长迫切需要购买零售教科书的需求,云南新华书店集团紧急调配资源,在昆明新华书店教材书店提供教科书零售服务,并提前通过京东自营店、新华在线微商场提供线上服务,满足个性化需求。


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