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福建杨桥新华图书城:

内外同步拓展服务渠道

来源:中国新闻出版广电报/网 作者:张福财 发布时间:2021-02-03 14:22
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  看 点

  2020年全年销售码洋超过5000万元,同比增长超3000万元。在做好门市服务的同时积极探索店外销售渠道,进一步带动图书销售增长。

 

  □本报记者 张福财

  福建杨桥新华图书城是福州老牌书店之一,从2004年开业至今已经16年。书城总经营面积3000平方米左右,经营图书10万余种,常年保有在库图书库存量1000万元。《中国新闻出版广电报》记者了解到,2020年该书城全年销售码洋超过5000万元,同比增长超3000万元。

  主题出版物销售占比高

  “主题出版物、教材教辅、少儿图书三大板块是书城目前营收主要来源。”杨桥新华图书城经理吴莹慧告诉记者,其中主题出版物发行在营收增长中占比最多。

  2020年,主题出版物爆发性增长,其中《习近平在福建》《习近平在福州》《习近平在厦门》等记录总书记在福建工作期间的一系列创新理念和重大实践的读物相继出版,为福建的广大党员干部更好学习领会习近平新时代中国特色社会思想提供了生动教材。

  杨桥新华图书城全体干部员工提高政治站位,高度重视这一系列图书发行工作,落实落细责任,加大学习宣传,营造良好学习氛围。书城一方面做好党政机关和企事业单位、两新组织等的宣传发行征订工作,另一方面将主题出版物宣传发行与全民阅读“七进”工作深度融合,走进农村、社区、家庭、学校、机关、企业、军营。

  杨桥新华图书城把理论宣讲、全民阅读推广、文明实践活动有效结合,以更好地满足党员和群众的理论学习和精神文化需求为目标。2020年,书城曾深入福州市委大院,与市委市直机关工委联合举办“决胜小康 读书追梦正当时”主题书展。书城还设“学而时习之”图书专题展、人文社科金秋专题书展、新华好书聚惠专题展、古建筑图书专题展(图片展、专题讲座)等推广新华品牌、新华服务和新华图书,吸引千名党员干部到场,激发阅读热情。

  线上线下融合满足需求

  2020年年初的疫情加速了杨桥新华图书城线上线下的融合发展之路。

  在门店不能开门营业的情况下,书城响应“停课不停学,停工不停产”号召,在学校开展线上教学的初期,便精准开展微信社群营销、线上咨询、查询等服务,打造线上销售平台,采用多种无接触售书服务,快速满足学生、家长等读者对教材教辅和相关读物的需求。

  门店正常开业后,书城深耕微信社群运营,创新线上方式,持续对微信社群开展图书秒杀、图书推荐、语音直播等服务,通过不断提升服务质量,提高服务水平,吸引读者复购,并不断吸纳新客入群。

  “书城定位更加偏向于社区店。”吴莹慧介绍,杨桥新华图书城所在的杨桥中路周边有许多小区,扎根片区、联动社区、服务居民是书城的定位。在线下经营恢复正常后,书城持续开展各种文化阅读活动引流,如每周一至两期的小读者绘本手工课、与社区联办的书城游园活动等,在做好疫情防控的同时,有效促进少儿、亲子类等图书的销售。

  积极拓宽店外销售渠道

  在做好门市服务的同时,杨桥新华图书城也在积极探索店外销售渠道,拓展宣传新华品牌。2020年,在福建新华发行集团的带领下,杨桥新华图书城与非公企业共同建设“新华·南台书屋”,在福州市直机关政治生活馆内建成“新华·机关书屋”,在社区内建设“新华·中山社区书屋”,并为合作单位提供专业定制、专业推荐、定期更新等服务,进一步带动图书销售增长。

  2020年以来,杨桥新华图书城不间断开展了大量主题活动带动销售。如4月23日世界读书日期间召开线上馆配会,帮助各销售部门与客户保持黏性。9月开始,全省开展“全民读书月 新华悦读季”系列活动。10月的中小学馆藏图书现采会,书城立足全市区图书馆,打破地域限制,把服务辐射到县市图书馆等购书单位。

  “在主题活动思路的带动下,我们书城也增加了不少自设活动。”杨桥新华图书城组织了“你推我荐”活动,让读者利用短视频荐书,利用微信群发起荐书接龙带动销售。书城还响应“夜经济”号召,积极走出去,走遍福州知名传统文化景点,在三坊七巷“后街拾遗”夜市、乌塔潮市集、上下杭“双杭夜市”等展示新华好书和新华文创,促进线上线下、店内店外引流。

  “营收增长意味着工作量也大了,实践机会多了,对员工的要求也更高了。”吴莹慧说道,公司内部管理机制和人才培养也不断激励书城业绩增长,书城响应福州分公司定岗、定员、定责的“三定”考核工作制度。在书城内部通过自荐、推荐方式重塑队伍,进一步加强年轻骨干队伍建设,让书城开拓发展有了新动力。

  2021年是建党100周年,也是“十四五”规划的开局之年。吴莹慧表示,杨桥新华图书城将充分发挥党的宣传文化主渠道主阵地作用,持续深化全民阅读“七进”活动,继续做好重点主题出版物的宣传发行工作,持续深化线上线下融合,创新开展各类主题营销活动,围绕做深做细大教育、大文化这条发展主线,整合行业资源,结合新一年书城的全面升级改造,进一步优化读者悦读体验,丰富多元经营业态,全面加强门店标准化规范化管理,提升综合服务水平,以内外一新的面貌开拓书城发展新局面。


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